界面新闻记者 | 宋佳楠

在6月17日的文章中，亚马逊首席执行官安迪·贾西在其公司官网上探讨了人工智能（AI）对亚马逊带来的深远影响，他特别指出，随着公司不断推出更先进的生成式AI和智能体，未来可能需要更少的人来完成一些现有工作，从而导致员工总数的减少。

贾西认为，生成式AI这类技术是千载难逢的机遇，它们将彻底革新用户与企业之间的互动方式，亚马逊正大力投资这一领域，并已取得显著进展。

今年4月，贾西透露，亚马逊计划在2025年投入高达1000亿美元的资本支出，其中大部分资金将用于AI相关项目，包括数据中心、网络设备、AI硬件以及生成式AI服务能力的提升，这一数额几乎相当于亚马逊去年总收入的六分之一。

本月初，亚马逊宣布将在美国北卡罗来纳州进行一项重大投资，计划投入100亿美元用于人工智能创新，并创造至少500个新的就业岗位。

贾西指出，亚马逊内部已经开始广泛运用生成式AI，在配送网络中，AI正被用于优化库存配置、需求预测和机器人效率，从而加快配送速度。

贾西也坦言，亚马逊在AI的应用上仍处于初级阶段，随着更多生成式AI和智能体的推出，“这些技术将改变我们工作的方式，我们可能需要更少的人来完成一些现有的工作，但同时需要更多人才从事其他类型的工作。”

贾西强调，虽然难以准确预测AI将带来的具体影响，但预计在未来几年内，“这可能会减少我们的企业员工总数”。

公开数据显示，截至2024年底，亚马逊的员工总数达到156万人，位居全球企业员工数量前列，包括全职和兼职员工，大多数员工从事仓库分拣和配送工作，而企业职能部门约有35万人。

自2023年以来，亚马逊已多次进行裁员，涉及北美零售核心、游戏、通讯及可持续发展等多个关键领域，亚马逊曾预计裁员将超过1.8万个岗位，对于这次大规模裁员，贾西解释称：“由于经济形势的不确定性增加，我们不得不继续裁员。”

展望未来，裁员的主要驱动力可能会转移到AI技术之上。

在硅谷的大型科技公司中，AI技术正在逐渐取代越来越多人的工作，4月底，微软CEO萨蒂亚·纳德拉透露，微软内部代码库中约有20%至30%的代码由AI生成，微软首席技术官凯文·斯科特曾大胆预测，到2030年，95%的代码将由AI生成。

知名风险投资机构Khosla Ventures的创始人Vinod Khosla也做出了激进的预测，他认为未来“80%职业的80%工作将被AI取代”，在他看来，AI将更高效、更迅速、更便宜地完成大多数工作，无论是蓝领还是白领工作，AI都能进行“无差别攻击”。

也有不同的声音，英伟达CEO黄仁勋强调，尽管AI技术不断进步，但它不会完全取代人类在工作中的角色，谷歌CEO桑达尔·皮查伊则认为，AI可以帮助工程师等专注于高价值项目，而非仅仅作为岗位的“替代者”。