6月17日，微博热搜上出现“陈哲远被柜姐突袭搂抱”和“柜姐向陈哲远道歉”的词条。

据上游新闻报道，6月16日，演员陈哲远在西安出席资生堂的品牌活动，在合影环节即将结束时，一名女柜员突然上前紧紧拥抱陈哲远，这一突如其来的举动让陈哲远感到尴尬和错愕，身体也随之僵硬，现场视频显示，尽管感到尴尬，陈哲远仍保持着微笑，并未试图挣脱，直至主持人介入，才得以劝离。

陈哲远，中国内地男演员，曾出演《偷偷藏不住》、《白色橄榄树》等多部影视剧。

事件发生后，有粉丝表示陈哲远今年初因锁骨骨折进行了手术，担心柜姐的这一行为会影响艺人的身体健康，众多网友也表示，这样的越界行为实在不妥，“直接上手太过分了，真的无法接受”“贵公司应该进行岗前培训，并制定相应的行为准则。”

当晚，一位名为“西安资生堂柜姐”的账号在社交平台发布了一封致歉信，对当天自己的行为表示歉意，并称自己是陈哲远的多年粉丝，因一时激动未能控制自己的行为，公司已对其进行了严肃的批评与教育，有粉丝发现，该名柜姐一周前还发文表示自己成为陈哲远的粉丝。

6月17日，@陈哲远全国后援会发文，要求活动的品牌方资生堂对此事做出正面回应和公开道歉，并对涉事员工进行严肃处理。

活动现场所在的赛格国际购物中心表示，已收到大量粉丝反馈，并将此事反馈给品牌方，资生堂正在处理此事，随后，资生堂官方客服热线工作人员回复媒体，公司已了解到此事，目前正核实情况，之后将公布处理结果。

艺人参加品牌活动遭遇骚扰并非个例，此前，有媒体报道，2016年，刘亦菲在广州出席活动时，一名男子突然冲上台将其抱住，由于男子的力量和惯性作用，刘亦菲未能抵抗，直接倒在地上，迪丽热巴也曾参加活动时遭遇男子骚扰。

出现此类情况，不仅让艺人受到惊吓，也可能给本想借助明星效应宣传的品牌方带来负面舆论影响。

5月12日，资生堂集团发布了2025财年第一季度业绩报告。数据显示，截至3月31日的报告期内，集团净销售额为2282.41亿日元（约合人民币108.69亿元），较上年同期下滑8.5%，可比门店销售额同比收缩9.1%，这一业绩表现，较管理层此前制定的“上半年低个位数降幅”目标有所偏离，显示出公司主营业务面临市场考验。